Rivo Algemene Voorwaarden

Welkom bij Rivo. Wij verzorgen dit platform en deze Algemene Voorwaarden regelen de relatie tussen ons en iedere speler die gebruikmaakt van onze diensten. Door een account aan te maken bij Rivo Casino accepteer je deze voorwaarden volledig. Wij raden je aan de tekst zorgvuldig te lezen voordat je bij Rivo begint te spelen, zodat je weet welke rechten en plichten wij beiden hebben.

Over onze diensten

At Rivo bieden wij een uitgebreid aanbod aan gokspellen, waaronder gokkasten, live casino, tafelspellen, roulette, blackjack, baccarat, poker, keno, bingo en crashspellen zoals Aviator, Plinko en Chicken Road. Daarnaast bieden wij sportweddenschappen aan op onder andere voetbal, tennis, basketbal en ijshockey. Our Rivo platform werkt volledig via de browser, zowel op desktop als mobiel, zonder dat je iets moet downloaden. We werken samen met gerenommeerde providers zoals Play'n GO, Microgaming, Playtech, Betsoft en vele anderen, zodat onze bibliotheek voortdurend groeit.

Registratie en accountvoorwaarden

Om te kunnen spelen bij Rivo Casino dien je een account aan te maken en minimaal 18 jaar oud te zijn, of de wettelijke minimumleeftijd in jouw jurisdictie. Wij vereisen dat je correcte en volledige gegevens verstrekt bij registratie. Het is niet toegestaan meerdere accounts aan te maken; wij behouden ons het recht voor duplicaataccounts te sluiten en tegoeden te bevriezen.

• Wij vereisen dat je één account per persoon, huishouden en IP-adres aanhoudt
• Je bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens
• Wij kunnen accounts opschorten bij vermoeden van fraude of misbruik
• Betaalmethoden moeten op jouw eigen naam geregistreerd staan; zakelijke en accounts van derden accepteren wij niet

Beperkte landen en gebruik van VPN

Wij bedienen internationale klanten, met uitzondering van bepaalde landen. Spelers uit de Verenigde Staten, Nederland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Australië, Cyprus, Spanje, Oostenrijk, Comoren, Duitsland en Zweden, evenals de Nederlandse Antillen, worden niet toegelaten. Ook alle door de FATF op de zwarte lijst geplaatste en gesanctioneerde landen zijn uitgesloten, net als jurisdicties die door de Curaçaose overheid of de Anjouan Offshore Financial Authority als verboden worden aangemerkt. Het gebruik van een VPN, proxy of vergelijkbare dienst om je werkelijke locatie te verhullen of te manipuleren is bij Rivo ten strengste verboden en kan leiden tot blokkering van je account en verlies van je saldo.

Stortingen en valuta

Bij Rivo kies je bij registratie je valuta, welke doorgaans EUR is, en alle transacties op je account worden in deze valuta verwerkt. We at Rivo accepteren stortingen via Visa, Mastercard, American Express, Giropay, Sofort en cryptocurrencies zoals Bitcoin, Ethereum, Litecoin en Tether. Winsten worden uitbetaald in de valuta waarin de inzetten zijn geplaatst. Voor cryptostortingen mogen uitsluitend de op het moment van storting geldige walletgegevens worden gebruikt; het herbruiken van een oud walletadres zonder bevestiging van onze klantenservice kan leiden tot verlies van je tegoed.

Opnames en limieten

Our Rivo uitbetalingsbeleid stelt een minimumopname van 100 EUR per transactie vast voor bankoverschrijvingen, e-wallets en cryptocurrencies. Wij hanteren een dagelijkse opnamelimiet van 1.000 EUR en een maandelijkse limiet van 10.000 EUR. De maximale winst per kalenderdag bedraagt 100.000 EUR, inclusief alle inzetten, bonussen en promoties. Wij verwerken slechts één openstaande opname per betaalmethode en één opnameverzoek per 24 uur. Je eerste storting moet minstens één keer zijn ingezet voordat een opname mogelijk is; wij kunnen een opname weigeren als het totale inzetbedrag lager is dan je laatste storting.

• Minimumopname: 100 EUR per transactie
• Dagelijkse limiet: 1.000 EUR
• Maandelijkse limiet: 10.000 EUR
• Maximale dagelijkse winst: 100.000 EUR

Verificatie en identiteitscontrole

We at Rivo passen volledige verificatie toe wanneer je levenslange stortingen 2.000 EUR overschrijden, bij elk opnameverzoek en bij verdachte transacties. Wij vragen hierbij om een geldig, door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto, een selfie met dit document, een recent bankafschrift of energierekening als adresbewijs, en eventuele andere documenten die volgens de wetgeving tegen witwassen vereist zijn. Onze verificatiecontroles worden doorgaans binnen 48 uur afgerond. Opnameverzoeken worden normaal binnen 3 bankdagen verwerkt, al kan dit langer duren afhankelijk van het betaalkanaal, extra verificatie of feestdagen.

Welkomstbonus en promoties bij Rivo

Bij registratie kun je bij Rivo Casino kiezen uit verschillende welkomstpakketten. Het gokkastenpakket biedt 1000% tot 10.000 EUR verdeeld over 8 bonussen, elk met een inzetvereiste van 10 keer. At Rivo Casino bieden wij ook een livecasinopakket van 300% tot 2.250 EUR en een sportpakket van 325% tot 1.750 EUR. Daarnaast bieden wij wekelijkse aanbiedingen en, uitsluitend voor VIP-klanten, 25% cashback.

• Maximale inzet tijdens het inzetten van een bonus: 2 EUR
• Maximale winst uit een stortingsbonus: 25 keer het bonusbedrag
• Maximale winst uit een sportbonus: 10 keer het bonusbedrag
• Slechts één actieve bonus per keer toegestaan
• Inzetten wordt geannuleerd wanneer het saldo 0,20 EUR bereikt
• Ongebruikte bonussen vervallen 1 maand na uitgifte

Sportweddenschappen, tafelspellen zoals roulette, sic bo, baccarat en live casino, en videopoker tellen niet mee voor de inzetvereiste. Een gokkastenbonus mag niet worden gebruikt op live casino of sport, een livecasinobonus alleen op livespellen, en een sportbonus uitsluitend op sportweddenschappen met een minimumquotering van 1,80.

Klantenondersteuning

Our Rivo klantenservice staat 24/7 voor je klaar via livechat en e-mail. Voor klachten kun je terecht op complaints@rivo.casino, en voor algemene vragen op support@rivo.casino. Wij bieden onze website aan in 12 talen, waaronder Nederlands, Engels, Duits, Frans, Spaans en Deens, al geldt dat alle officiële communicatie en kennisgevingen onder deze voorwaarden in het Engels worden opgesteld; bij afwijkingen tussen taalversies is de Engelse versie bindend.

Verantwoord spelen

Wij nemen verantwoord spelen serieus en moedigen je aan om met een vooraf bepaald budget te spelen. Rivo Casino behoudt zich het recht voor accounts te beperken of te sluiten indien wij vermoeden dat spelgedrag schadelijk wordt. Neem contact met ons op als je behoefte hebt aan hulp of beperkingen op je account wilt instellen.

Toepasselijk recht en geschillen

Deze overeenkomst wordt beheerst door de wetten die van toepassing zijn op onze vergunning, en geschillen vallen onder de bevoegdheid van het Gemeenschappelijk Hof van Justitie van Aruba, Curaçao, Sint Maarten, Bonaire, Sint Eustatius en Saba. We at Rivo behouden ons het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen; wij raden je aan deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele aanpassingen.