Rivo Privacybeleid

Bij Rivo hechten wij grote waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens we verzamelen wanneer u gebruikmaakt van Rivo casino online, hoe we deze gegevens verwerken en welke rechten u heeft. Door u te registreren bij Rivo en gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met de praktijken die hieronder worden beschreven.

Welke gegevens verzamelen wij

Wanneer u zich registreert bij Rivo casino, verzamelen wij verschillende soorten informatie om u toegang te geven tot onze diensten en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Ons Rivo-team verzamelt onder andere de volgende gegevens:

• Persoonlijke identificatiegegevens zoals uw naam, geboortedatum, adres en nationaliteit
• Contactgegevens, waaronder uw e-mailadres en telefoonnummer
• Financiële gegevens die nodig zijn voor stortingen en uitbetalingen, zoals bankgegevens of cryptocurrency-wallet-informatie
• Verificatiedocumenten, zoals een geldig identiteitsbewijs, een selfie met dit document en een bewijs van adres
• Technische gegevens zoals uw IP-adres, apparaattype en browserinformatie
• Gegevens over uw spelgedrag, transactiegeschiedenis en interacties met onze klantenservice

Verificatie en identiteitscontrole

We passen volledige identiteitsverificatie toe zodra uw levenslange stortingen de 2.000 EUR overschrijden, bij elk verzoek tot opname en bij verdachte transacties. Hiervoor vragen wij een door de overheid uitgegeven foto-identiteitsbewijs, een selfie waarop u het document vasthoudt, een recent bankafschrift of nutsrekening als bewijs van adres, en eventuele aanvullende documenten die vereist zijn onder de regels ter voorkoming van witwassen. Onze verificatiebeoordelingen worden doorgaans binnen 48 uur afgerond.

Waarom we uw gegevens verwerken

Our Rivo platform gebruikt uw gegevens voor verschillende doeleinden die essentieel zijn voor het aanbieden van een veilige en betrouwbare speelomgeving. Wij verwerken uw gegevens om:

• Uw account aan te maken en te beheren
• Stortingen en uitbetalingen correct te verwerken
• Te voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen, waaronder anti-witwaswetgeving
• Fraude en ongeoorloofde activiteiten te detecteren en te voorkomen
• Klantenondersteuning te bieden via live chat en e-mail
• U te informeren over onze welkomstbonus, wekelijkse aanbiedingen en andere promoties
• De kwaliteit van onze diensten te verbeteren

Delen van gegevens met derden

We at Rivo delen uw gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk of wettelijk verplicht is. Wij kunnen uw informatie delen met betalingsverwerkers om stortingen en opnames via Visa, Mastercard, Giropay, Sofort of cryptocurrencies zoals Bitcoin, Ethereum, Litecoin en Tether te verwerken. Daarnaast kunnen we gegevens delen met toezichthoudende instanties, fraudepreventiediensten en juridische adviseurs indien dit vereist is. Onze spelaanbieders, waaronder Play'n GO, Microgaming en Playtech, ontvangen alleen geanonimiseerde spelgegevens die nodig zijn voor de werking van de spellen.

Internationale gegevensoverdracht

Aangezien Rivo casino internationaal opereert, kunnen uw gegevens worden overgedragen naar landen buiten uw woonland. We nemen passende maatregelen om ervoor te zorgen dat uw gegevens ook bij internationale overdracht adequaat worden beschermd, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Cookies en trackingtechnologieën

At Rivo, we gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring op onze website te verbeteren, uw voorkeuren te onthouden en het gebruik van Rivo casino te analyseren. U kunt cookies beheren via de instellingen van uw browser, hoewel het uitschakelen van bepaalde cookies invloed kan hebben op de functionaliteit van onze diensten.

Bewaartermijn van gegevens

We bewaren uw persoonlijke gegevens zolang dit noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, inclusief het voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportageverplichtingen. Zelfs na sluiting van uw account bij Rivo kunnen wij verplicht zijn bepaalde gegevens gedurende een wettelijk voorgeschreven periode te bewaren.

Beveiliging van uw gegevens

Our Rivo-team neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of wijziging. Toegang tot uw gegevens is beperkt tot medewerkers die deze informatie nodig hebben voor hun werkzaamheden. Ondanks onze inspanningen kunnen we geen absolute beveiliging garanderen, en we raden u aan om uw inloggegevens vertrouwelijk te houden.

VPN en locatiegegevens

Het gebruik van VPN, proxyservers of vergelijkbare diensten die uw werkelijke locatie verbergen of manipuleren is niet toegestaan bij Rivo. Wij controleren locatiegegevens om te verifiëren dat u zich niet in een van de beperkte landen bevindt. Overtreding van dit beleid kan leiden tot blokkering van uw account en verlies van uw saldo.

Uw rechten met betrekking tot uw gegevens

Als gebruiker van Rivo casino heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. U heeft het recht om:

• Inzage te vragen in de gegevens die wij over u verwerken
• Onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren
• Te verzoeken om verwijdering van uw gegevens, voor zover wettelijk toegestaan
• Bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking
• Een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit

Voor vragen over uw rechten of over dit privacybeleid kunt u contact met ons opnemen via complaints@rivo.casino of via onze live chat, die 24/7 beschikbaar is.

Beperkte landen en jurisdicties

We at Rivo bieden onze diensten niet aan in bepaalde landen, waaronder de Verenigde Staten, Nederland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Australië, Cyprus, Spanje, Oostenrijk, Duitsland en Zweden, evenals de Nederlandse Antillen. Wij verwerken geen registraties vanuit deze jurisdicties en behouden ons het recht voor om accounts te blokkeren die vanuit deze landen toegang proberen te krijgen tot Rivo casino online.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke vereisten weer te geven. We raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen. Belangrijke wijzigingen zullen wij, waar mogelijk, communiceren via e-mail of via een melding op onze website.

Contact opnemen

Voor alle vragen, verzoeken of klachten met betrekking tot dit privacybeleid of de verwerking van uw gegevens door Rivo, kunt u ons bereiken via support@rivo.casino. Onze klantenservice staat 24 uur per dag, 7 dagen per week voor u klaar via live chat en e-mail om al uw vragen te beantwoorden.